Para iade politikası

1. İade Süresi

Siparişiniz size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre içerisinde iade işlemini başlatmanız gerekmektedir.

2. İade Şartları

  • Ürün, orijinal ambalajında, etiketleri üzerinde, hiç kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

  • İç giyim ve mayo gibi hijyenik ürünlerin iadesi, yalnızca ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması durumunda kabul edilir.

  • Kampanyalı veya indirimli ürünlerde, kampanya koşulları geçerlidir.

  • İade edilmek istenilen ürünler, müşteri tarafından Çin’deki Olvanna deposuna göndermelidir. İade süreci boyunca oluşacak kargo masrafları müşteriye aittir. Kargo gönderimi sırasında oluşabilecek kayıp veya hasar durumlarından sorumluluk kabul edilmemektedir.
  • Herhangi bir sorunuz ya da yardıma ihtiyaç duyduğunuz bir durum olması halinde, müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.

         Gelen kargodan ürün alınmayıp geri gönderildiğinde ücreti ödenmediği için ürün geri gönderilmez ve bu durumda müşteri ürünü almış kabul edilir.

3. İade İşlemi Nasıl Yapılır?

  1. İade Talebinizi Bildirin: Sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi WhatsApp hattımız veya destek e-posta adresimiz üzerinden iletin.

  2. Onay ve Kargo Bilgileri: Talebiniz onaylandığında, size kargo bilgilerini içeren bir mesaj gönderilir.

  3. Ürünü Kargolayın: Ürünü orijinal ambalajında, hasar görmeyecek şekilde paketleyerek belirtilen adrese gönderin. Kargo takip numarasını bizimle paylaşmayı unutmayın.

  4. Bize bildirimde bulunmadan gönderilen iadeler değerlendirilmeyecektir.

4. İade Kargo Ücreti

  • İade edilecek ürünün kargo ücreti müşteriye aittir.

5. İade ve Geri Ödeme Süreci

  • İade edilen ürün, depo ekibimizce incelenir. İade şartlarına uygunsa, 3–7 iş günü içinde ödemeniz, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilir.

  • Geri ödemenin banka hesabınıza yansıma süresi, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

6. Değişim İşlemleri

İsterseniz iade yerine, ürünün farklı bir bedenini veya farklı bir ürünü talep edebilirsiniz. Değişim işlemleri, stok durumuna göre gerçekleştirilir.

7. İletişim

Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: